دکتر علی چهارلنگی، مدیرعامل گروه فناوری اطلاعات حامی بیمه (فنحاب)، بر ضرورت تحول دیجیتال و بهرهگیری از هوش مصنوعی در زیرساختهای بانکی تأکید کرد و نقش این فناوری را در افزایش بهرهوری و ارتقای کیفیت خدمات بانکی تشریح کرد.
وی با اشاره به ظرفیتهای هوش مصنوعی در صنعت بانکداری اظهار داشت: «امروزه هوش مصنوعی با تحلیل دقیق کلاندادهها، فرآیند اعتبارسنجی مشتریان و کشف بلادرنگ تراکنشهای مشکوک را بهطور قابل توجهی تسریع کرده و امنیت مالی را به سطحی بالاتر ارتقا داده است.»
مدیرعامل فنحاب همچنین با اشاره به نقش هوش مصنوعی در بهبود تجربه مشتریان افزود: «بهرهگیری از چتباتهای پیشرفته، امکان ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته و شخصیسازیشده را فراهم کرده و این رویکرد به یکی از استانداردهای نوین در ارائه خدمات و تکریم مشتریان تبدیل شده است.»
